“一站式”中心簡(jiǎn)介
瑤海區(qū)木家具產(chǎn)業(yè)質(zhì)量服務(wù)“一站式”中心設(shè)立在我區(qū)安徽紅旗產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，秉承“一站式辦理，零距離服務(wù)”服務(wù)精神，聚焦木家具制造產(chǎn)業(yè)，整合市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)質(zhì)量要素資源，打造質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)中心，提供包含計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌培育等質(zhì)量基礎(chǔ)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，中心與合肥市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)院、安徽省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院和客來福有限公司實(shí)驗(yàn)室等檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作，幫助企業(yè)建立完善質(zhì)量管理體系，全面提高企業(yè)產(chǎn)能效益。
一、服務(wù)類別與具體事項(xiàng)
（一）計(jì)量服務(wù)：對(duì)計(jì)量糾紛的調(diào)解和仲裁檢定，計(jì)量器具強(qiáng)制檢定。
（二）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。
（三）認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)：提供強(qiáng)制性認(rèn)證、自愿性認(rèn)證等方面的咨詢和技術(shù)服務(wù)。
（四）檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)：提供質(zhì)量產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、供應(yīng)各階段檢驗(yàn)檢測(cè)方面的咨詢和技術(shù)服務(wù)。
（五）知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題的咨詢；商標(biāo)注冊(cè)受理服務(wù)專利文獻(xiàn)檢索、查詢和相關(guān)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上自助服務(wù)。
（六）法律法規(guī)宣傳、培訓(xùn)服務(wù)：開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律法規(guī)宣傳、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。
（七）合同服務(wù)合同示范文本、格式條款文本合同指導(dǎo)。
（八）品牌新建服務(wù)：提供各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)，品牌建設(shè)等方面的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。
（九）特種設(shè)備服務(wù)：審核受理特種設(shè)備安裝維修施工，提供特種設(shè)備使用登記、作業(yè)人員新取證及復(fù)審等業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。
(十）惠企政策服務(wù)：提供各級(jí)政府產(chǎn)業(yè)扶持、惠企政策咨詢服務(wù)。
二、服務(wù)流程
（一）接收咨詢。通過人工或電話的方式接收咨詢，并建立來訪、來電和信息臺(tái)賬，向服務(wù)對(duì)象宣傳質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)政策，梳理服務(wù)對(duì)象需求，對(duì)屬于受理范圍的需求現(xiàn)場(chǎng)或在線受理。
（二）服務(wù)實(shí)施。工作人員對(duì)可以直接答復(fù)的需求，由工作人員直接答復(fù)，對(duì)不能直接答復(fù)的需求，由聯(lián)絡(luò)員當(dāng)日轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)絡(luò)員實(shí)施服務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室將需求辦理情況反饋給聯(lián)絡(luò)員，再由工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)。
（三）協(xié)助對(duì)接。對(duì)需要與其他機(jī)構(gòu)、部門等聯(lián)系的，告知企業(yè)聯(lián)系方式，工作人員必要時(shí)協(xié)助其取得聯(lián)系。
（四）服務(wù)評(píng)價(jià)。在服務(wù)結(jié)束后，工作人員提請(qǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集服務(wù)對(duì)象意見和建議，以便改進(jìn)工作。
聯(lián)系電話：0551-64696002
郵件投遞：yhzj365@163.com
附件：瑤海區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)中心服務(wù)記錄表
瑤海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2022年11月29日